Deine Empanadas

Allgemeine Geschäftsbedingungen von «Papelon – Latin Cuisine»

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Lieferungen und Dienstleistungen von Papelon.

2. Dienstleistungen

2.1 Catering-Dienstleistungen

2.1.1 Geltungsbereich: Papelon erbringt Catering-Dienstleistungen für Anlässe des Kunden. Papelon übernimmt keine Funktion als Veranstalter. Der Kunde oder dessen Auftraggeber fungiert als Veranstalter und trägt die Verantwortung für den Ablauf des Anlasses sowie für eine ausreichende Versicherungsdeckung von Sach- und Personenschäden. Spezielle Auflagen wie Ausschankbewilligungen sind vom Veranstalter zu besorgen.

2.1.2 Haftungsausschluss: Papelon haftet nicht für Schäden im Zusammenhang mit der Organisation des Anlasses. Der Kunde/Veranstalter ist für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich.

2.1.3 Änderungen der Personenanzahl und Leistungen: Die sieben Tage vor dem Anlass gemeldete Personenzahl ist für die Rechnungsstellung relevant. Spätere Änderungen können nur bedingt berücksichtigt werden.

2.1.4 Annullierung: Bei Annullierung durch den Kunden gelten folgende Rücktrittsregelungen:

• 20 bis 7 Tage vor dem Anlass: 50 % des offerierten Betrages

• Ab 3 Tage vor dem Anlass: 100 % des offerierten Betrages

2.1.5 Preise und Zahlungsmodalitäten: Alle Preise verstehen sich in CHF, exklusive Mehrwertsteuer. Für Caterings ist eine Anzahlung von 50 % vor dem Anlass fällig. Der Restbetrag wird innert 10 Tagen nach dem Anlass in Rechnung gestellt.

2.2 Verkauf von Empanadas

2.2.1 Bestellungen und Lieferungen: Tiefgefrorene Empanadas können auf Vorbestellung in Kriens abgeholt werden. Der Kunde ist bei Direktabholung für die fachgerechte Kühlung verantwortlich. Aus logistischen Gründen können tiefgefrorene Empanadas nicht per Post versendet werden. Im Raum Luzern kann Papelon Empanadas persönlich ausliefern. Die Kosten für Transport und Verpackung werden nach Bestellmenge und Lieferort berechnet und zusätzlich in Rechnung gestellt.

2.2.2 Lieferzeit: Die Lieferzeit und der Lieferumfang sind unverbindlich und können sich ändern, abhängig von der rechtzeitigen Eigenbelieferung des Lieferanten und unvorhersehbaren Umständen. Papelon behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lieferverzögerung länger als vier Wochen dauert und nicht von Papelon zu vertreten ist. Schadenersatzansprüche sind in solchen Fällen ausgeschlossen.

2.2.3 Teillieferungen: Papelon ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dem Kunden keine zusätzliche Kosten entstehen.

2.2.4 Preise und Zahlungsmodalitäten: Empanada-Bestellungen die auf Rechnung gewährt werden sind innert 20 Tagen zu bezahlen. Alle anderen Bestellungen sind bei Abholung oder Lieferung in bar, per TWINT, mit Karte oder gegen Vorauszahlung zu begleichen.

2.3 Widerrufsbelehrung beim Kauf von Empanadas

2.3.1 Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen sieben Tagen ohne Angabe von Gründen den getätigten Kauf zu widerrufen, solange die Lieferung nicht erfolgt oder die Abholung noch nicht getätigt wurde.

2.3.2 Frist: Die Widerrufsfrist beträgt sieben Tage ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

2.3.3 Vorgehen: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Papelon – Latin Cuisine, Unter Sidhalden 9, 6010 Kriens, E-Mail: info@papelon.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Stellen Sie mit einer Sende-Nachverfolgung sicher, dass die eMail uns tatsächlich erreicht.

2.3.4 Zeitlicher Eingang des Widerrufs: Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es erforderlich, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts so versenden, dass diese vor dem Versand der Ware bei Papelon eingeht.

2.3.5 Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Kauf widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuzahlen. Die Rückzahlung erfolgt frühstens a) 31 Tage nach demjenigen Tag, an welchem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde und b) 7 Tage nach Eingang der Mitteilung über Ihren Widerruf des Kaufes bei uns eingegangen ist. Sobald die Lieferung erfolgt oder die Abholung getätigt wurde, ist ein Widerruf ausgeschlossen.

2.3.6 Bearbeitungsgebühr: Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Widerrufs eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 % des Bestellwertes, mindestens jedoch 10 CHF, erhoben wird. Diese Gebühr wird von dem Erstattungsbetrag abgezogen.

2.3.7 Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Lieferung im Gange ist oder die Abholung der Ware erfolgte.

3. Allgemeine Bestimmungen

3.1 Angebote und Vertragsabschluss: Basierend auf den Angaben des Kunden unterbreitet Papelon ein detailliertes Angebot. Das im Angebot genannte Datum wird provisorisch reserviert, bis der Kunde eine entsprechende Rückmeldung gibt. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung des Angebots durch Papelon zustande. Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde die AGB von Papelon an. Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Papelon behält sich das Recht vor, bei Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern vom Vertrag zurückzutreten.

3.2 Reklamationen und Rücknahme der Ware: Reklamationen sind umgehend zu melden. Transportschäden sind sofort gegenüber dem Lieferanten zu reklamieren. Beanstandungen bezüglich Lieferumfang, Sachmängeln, Falschlieferungen und Mengenabweichungen sind spätestens binnen einer Woche nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden. Bei berechtigten Beanstandungen wird Papelon Fehlmengen nachliefern oder einen Preisnachlass gewähren. Rücksendungen sind ausgeschlossen, da es sich um eingefrorene Lebensmittel handelt.

3.3 Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 % berechnet.

3.4 Informationspflicht und Datenschutz: Kunden sind verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu machen und Änderungen ihrer Daten mitzuteilen. Die Daten werden zur Abwicklung des Bestell- und Zahlungsverkehrs verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

3.5 Qualität und Rücktrittsrecht: Papelon stellt sicher, dass alle Waren nach den vorgeschriebenen hygienischen Bestimmungen hergestellt, gelagert und transportiert werden. Papelon behält sich das Recht vor, im Falle der Nichtverfügbarkeit eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung anzubieten. Sollte dies nicht möglich sein, kann Papelon vom Vertrag zurücktreten und bereits erbrachte Zahlungen zurückerstatten.

3.6 Haftungsbeschränkung: Sofern ein etwaiger Lieferverzug nicht auf einer von Papelon zu vertretenden vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzung beruht, ist die Schadenersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Die Haftung ist insgesamt auf maximal 15 % des Lieferwertes beschränkt.

3.7 Höhere Gewalt: Papelon haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen oder andere unvorhersehbare und unverschuldete Ereignisse. In solchen Fällen wird Papelon den Kunden unverzüglich informieren und eine angemessene Lösung anbieten.

3.8 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

3.9 Gerichtsstand: Anwendbar ist schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Kriens.

Papelon – Latin Cuisine | Unter Sidhalden 9 | 6010 Kriens